AAAAA(以下簡稱5A)景區是我國旅行景區鑒定的最高等級,代表著其具有世界級的精品旅行資源、綜合辦理和效勞水平。一直以來,5A景區以其巨大的品牌效應、商場價值、中心吸引力并構成一個“金字招牌”,成為全國各地地方政府和數以千計4A景區的開展要求和奮斗方針。但其創立難度巨大,競爭也十分激烈,景區要創5A,有的問題不得不考慮。
一、景區創5A的誤區
1、不是悉數景區都能創立國家5A級旅行景區
國家5A級旅行景區首要是要求有我國尖端的旅行資源(細則二),即要有很高的典型性和壟斷性——這也是景區申報國家5A級旅行景區的決定性要素之一,其次才是對效勞質量和游客滿意度的要求(細則一、三)。因而,不是悉數景區都合適申報國家5A級旅行景區。如某市的一個城市公園,在游客影響商場力、旅行基礎設備、旅行效勞辦理等方面都具有較高的水準,但始終未經過全國旅行景區質量等級鑒定委員會的景象質量鑒定(細則二),就是旅行資源條件達不到標準。一般來說,申報國家5A級旅行景區的旅行資源典型性和壟斷性可從以下幾個角度探索合格:
?。?)有極高的文化科學價值,如故宮景區、頤和園景區、八達嶺長城景區、秦始皇兵馬俑景區等;
?。?)有極高的前史位置,如山東省泰山景區、湖北省武當山景區、福建省武夷山景區等;
?。?)有極高的欣賞游憩價值,如四川省九寨溝景區、吉林省長白山景區、云南省香格里拉普達措景區等;
?。?)某一類型旅行資源的會集體現,如中科院西雙版納熱帶植物園等;
(5)某一類旅行產品的典型代表,如廣州長隆野生動物園等;
?。?)某一個巨大的成果,如長江三峽景區等;
?。?)某一種新的旅行開展形式,如焦作市云臺山景區、欒川老君山雞冠洞景區等;
(8)某一個國家戰略的要點支持,如河南省龍潭大峽谷景區。
2、要有正確的理念和正確的做法
除了具有根本的旅行資源價值條件以外,旅行景區在創立國家5A級旅行景區進程中要需求仔細了解標準和細則。
就現在來看,全國各地在創立國家5A級旅行景區進程中簡單呈現以下幾個方面的問題:
(1)重建造,輕規劃。大都旅行景區在申報進程中,往往片面的了解標準要求,以為標準是鼓舞景區開發和設備建造。因而,在沒有體系規劃規劃的情況下,不論景區客觀實踐,盲意圖搞以創立國家5A級旅行景區為名的相關建造工程,大拆大建,亂搭亂建,不只沒有進步旅行景區的全體水平,并且一些與當地環境不協調的修建和設備還嚴峻破環了景區的景象環境。
?。?)重硬件,輕軟件。不少旅行景區為到合格準要求,只重視看得見、摸得著的硬件設備建造,有些景區乃至為了合格,投入巨資超標準建造游客中心、景區路途、觀景歇息設備、休假設備等“硬”的內容,而往往忽視了景區辦理、闡明效勞、旅行咨詢、投訴處理、職工訓練、應急處理等“軟”性的效勞要求,終究導致景區申報失敗。
?。?)重形式,輕本質。在創立國家5A級旅行景區進程中,要正確的了解標準的理念,而不是照搬標準。部分景區建造悉數以合格為意圖,只需標準要求不論景區實踐是否需求都一概建造,只需標準要求沒有即便景區有實踐需求也不配備。此類問題在游客中心建造上體現得尤為杰出,許多景區為合格建造的游客中心并沒有真實發揮游客中心的作用,而成為景區的體面工程和鋪排。
3、創立國家5A級旅行景區是方針更是進程
創立國家5A級旅行景區應該是景區的階段方針,而不是終究意圖。創立的終究意圖是經過創立進程真實進步景區效勞辦理水平和中心競爭力,終究構成旅行經濟和社會效益。
但部分景區以拿到國家5A級旅行景區牌子為意圖,忽視了景區經過創立進程從根本上進步景區效勞辦理水平,并構成常態,造成景區創立檢驗經過,但景區旅行質量跟著創立進程的結束而快速下降,影響了景區的可持續開展。
當今,國家5A級景區的動態化辦理已成常態,近兩年不乏被摘牌的5A景區。創立不易,守牌更難!
二、景區創5A七問
相同的5A標準,不相同的景區,如何才干做到有的放矢談計劃?景區創立5A時,首要要想清楚以下這幾個問題:
榜首,景區短板在哪?
審視本身的商場、景區質量、效勞和建造等等,與其他競爭者比較欠缺之處在哪。依據木桶原理,木桶短板是個人和企業所能到達高度的最重要要素。5A景區的鑒定,三項細則根本都要求到達接近滿分狀況,也就要求景區,不能有顯著下風存在。
第二,景區優勢是什么?
景區辦理方對景區有精準的定位。假如不能切當地答復,闡明景區申5A之前,首要要做的是主題定位和形象規劃。
第三,基礎建造與5A標準有哪些距離?
對照5A標準,逐條比較分析。主要是細則一(現行標準)中的8個一類指標中有關基礎建造的要求,有必要具體調研,將合格的、需求建造的和需求補葺的悉數進行分類整理。
第四,景區辦理、效勞是否存在不標準?
創立是景區開展的開端,運營才是景區的未來。在創立進程中整體審視本身辦理準則的優缺點,人才組成結構和職工素質水對等,做好前期的準則完善和人才儲藏,完善景區運營和效勞辦理流程。
第五,是否編制專項規劃?
“景區建造,規劃先行”,首要擬定專項提高規劃,科學的規劃,有效的安排保證,高效的履行,都是景區辦理單位要進行申A時有必要要有的保證。在編制規劃時,一定要重視規劃的實操性和落地性。
第六,商場營銷是否到位?
5A景區申報時,先對景象質量進行評價,合格后再進入后續程序,所以景區的吸引力和影響力就成了創A要面對的榜首個問題。景區吸引力本質就是景象質量評價,除部分人造景象可有較大提高幅度之外,其他景區提高空間相對較小,因而創立要點會集在商場影響力上。5A標準要求受到95%以上游客和絕大大都專業人員的遍及贊許,商場輻射力要求有洲際長途游客,主題鮮明,特征杰出,獨創性強。
第七,六大工程是否緊抓?
游客中心、標識體系、游步道、旅行廁所、環衛設備以及停車場等鑒定項目分列項占分列項總數20%左右,但總分值卻到達400 分,是景區基礎建造的要點。
小 結
5A景區只要50分的丟分空間,就是說假如這幾項有任何一項成為軟肋,旅行景區就不可能申報成功。創立國家5A級旅行景區,不能僅依照國家標準層面提高完善旅行公共效勞設備,更重要的是對接旅行商場的需求、游客需求,以人為本,配套參加性、互動性、特征化的旅行體會性業態,滿意游客對旅行景區的遍及心思需求,以標準化的設備、人性化的辦理效勞、體會化的特征產品等吸引游客,真實的成為國內旅行景區開發建造的標桿,引領國內旅行業向標準化、品質化改變。